شركة أمازون هي عملاق عالمي للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية، تأسست في عام 1994 على يد جيف بيزوس، وتقع مقرها الرئيسي في سياتل، واشنطن. بدأت أمازون كمتجر صغير للكتب عبر الإنترنت، ولكنها سرعان ما توسعت لتشمل مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، لتصبح أكبر متاجر التجزئة عبر الإنترنت في العالم.
جدول المحتويات:
لمحة عن شركة أمازون:
تأسست شركة أمازون في عام 1994م وقد أسسها جيف بيزوس مدفوعا بما يسميه “إطار تقليل الندم” والذي يصف جهوده ليدفع عن نفسه الندم على عدم المشاركة مبكرًا في ثورة أعمال الإنترنت خلال ذلك الوقت. ففي عام 1994م استقال جيف بيزوس من عمله كنائب لرئيس شركة “دي.أي. شو. آند كمبني” إحدى شركات وول ستريت وانتقل إلى سياتل، ومن ثم بدأ العمل على خطة عمل نتج عنها شركة “أمازون كوم”.
أنشأ جيف بيزوس الشركة في الخامس من يوليو عام 1994م، وسماها “كادبرا”، وبعد سنة غير بيزوس اسم الشركة إلى أمازون بعدما أخطأ محام في سماع اسم الشركة، حيث سمعه “كاداڤر”، والذي يعني (جيفة). في شهر سبتمبر من عام 1994م اشترى جيف النطاق الشبكي (Relentless.com) وقرر لوقت قصير تسمية متجره الإلكتروني ريلينتليس (أي: العنيد)، لكن بعض الأصدقاء أشاروا عليه بأن الاسم يوحي بالشر نوعا ما.
النطاق الشبكي (Relentless.com) ما زال مملوكا لبيزوس، ويعيد توجيه المستخدم لمتجر أمازون تلقائيًا. أطلق موقع الشركة على الإنترنت عام 1995 باسم أمازون (Amazon.com) ، فبعد البحث في المعاجم استقر اختيار بيزوس على هذا الاسم لأنه مكان مشوق ومختلف، كما خطط لمتجره أن يكون، وقد علم أن نهر الأمازون هو أكبر نهر في العالم مما يتوافق مع هدفه في أن يكون متجره أكبر متجر في العالم. ووضع بيزوس أولوية بدايته في بناء علامة تجارية مميزة، حيث أخبر أحد المراسلين الصحفيين بقوله “لا يوجد شيء في مشروعنا لا يمكن تقليده على مر الزمن.
ولكن كما تعلم تم تقليد علامة ماكدونالدز ومع ذلك لا تزال تستمر كشركة ضخمة تقدر بمليارات الدولارات. الكثير من ذلك يعود إلى اسم العلامة التجارية “ماكدونالدز”. الأسماء التجارية لها أهمية أكثر على الإنترنت مما هي عليه في العالم المادي. بالإضافة إلى ذلك، فإن اختيار اسم يبدأ بحرف الألف يجعله يتصدر أي قائمة بحث مرتبة ترتيبًا أبجديًا.
بدأت الشركة باعتبارها متجرًا للكتب على الإنترنت، وهي الفكرة التي أثمرت عن النقاش مع انجرام صاحب مشروع انجرام بوك (kIngram Boo). والتي يطلق عليها حاليًا انجرام كونتينت جروب (Ingram Content Group)، وكذلك مع كيور باتيل الذي لا يزال يملك حصة في أمازون، وكانت أمازون تحصل على الكتب بالجملة من انجرام. خلال أول شهرين من بداية المشروع وصلت مبيعات الشركة إلى خمسين ولاية أمريكية وخمس وأربعون دولة. وفي خلال شهرين، كانت أرباح الشركة قد وصلت إلى 00020 دولار أسبوعيًا. وبينما كان بإمكان المكتبات على الأرض وكتالوجات الطلب البريدي توفير 20000 عنوان، كان بمقدور أي مكتبة إلكترونية توفير أضعاف ذلك العدد بسبب توفرها عمليًا على مستودعات افتراضية غير محدودة وهي مستودعات الموردين والمصنعين الأساسيين.
تأسست شركة أمازون في عام 1994م في ولاية واشنطن، وفي يوليو 1995م بدأت الشركة خدمتها ببيع أول كتاب على موقعها: وهو كتاب دوغلاس هوفشتادر “Fluid Concepts ‘sDouglas Hofstadter and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought. وفي أغسطس 1995، أعلنت الشركة عن نفسها للجمهور ثم أعيد تأسيسها في 1996م في ولاية ديلا وير. أدرجت أسهم شركة أمازون في سوق المال لأول مرة في 15 مايو، عام 1997م، للتداول في سوق ناسداك المالي تحت مسمى AMZN بسعر 18 دولار للحصة 50.1 دولار أمريكي بعد التجزئة إلى ثلاث أسهم في أواخر 1990م.
أنشئت أمازون أيضا مواقع ويب منفصلة في كل من كندا، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، الصين واليابان كما أنها توصل السلع والمنتجات إلى أغلب أنحاء العالم
ما يميز أمازون:
- التنوع الهائل للمنتجات: يمكنك العثور على أي شيء تقريبًا على أمازون، بدءًا من الكتب والأجهزة الإلكترونية وحتى الملابس والبقالة.
- الخدمات المتعددة: إلى جانب البيع بالتجزئة، تقدم أمازون خدمات مثل:
- Amazon Web Services (AWS): أكبر مزود للخدمات السحابية في العالم.
- Amazon Prime: خدمة اشتراك تقدم شحنًا مجانيًا سريعًا، ووصولًا مبكرًا للعروض، ومجموعة متنوعة من المحتوى الترفيهي.
- Amazon Echo: سلسلة من الأجهزة الذكية التي تعمل بمساعدة المساعد الصوتي أليكسا.
- التكنولوجيا المتقدمة: تستخدم أمازون أحدث التقنيات في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل عملياتها.
- التركيز على العميل: تسعى أمازون دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائها، من خلال توفير أسعار تنافسية، وخيارات شحن سريعة، وخدمة عملاء ممتازة.
كيف غيرت أمازون عالم التسوق؟
- ثورة التجارة الإلكترونية: جعلت أمازون التسوق عبر الإنترنت أكثر سهولة وراحة.
- تغيير سلوك المستهلك: أدت أمازون إلى تغيير الطريقة التي يتسوق بها الناس، حيث أصبحوا يفضلون الشراء عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى المتاجر التقليدية.
- ضغط على المتاجر التقليدية: أجبرت أمازون العديد من المتاجر التقليدية على التكيف مع التغيرات في سلوك المستهلك، أو الخروج من السوق.
- ابتكار نماذج أعمال جديدة: ابتكرت أمازون نماذج أعمال جديدة مثل البيع بالتجزئة، والحوسبة السحابية، والأجهزة الذكية.
تحديات تواجه أمازون:
- المنافسة الشديدة: تواجه أمازون منافسة شديدة من شركات أخرى مثل إيباي، وآبل، وجوجل.
- الضغوط التنظيمية: تخضع أمازون لضغوط تنظيمية متزايدة بسبب حجمها وقوتها السوقية.
- قضايا العمالة: تواجه أمازون انتقادات بسبب ظروف العمل في مستودعاتها.
بعض التوجهات العامة التي قد تشهدها أمازون حاليًا:
- التوسع في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: تستثمر أمازون بشكل كبير في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم، وتطوير منتجات وخدمات جديدة.
- التركيز على الاستدامة: تسعى أمازون إلى تقليل أثرها البيئي، من خلال استخدام الطاقة المتجددة، وتقليل النفايات، وتحسين كفاءة عملياتها.
- المنافسة الشديدة في مجال التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية: تواجه أمازون منافسة قوية من شركات مثل آبل، جوجل، ومايكروسوفت، مما يدفعها إلى الابتكار بشكل مستمر.
- التوسع في الأسواق الناشئة: تستهدف أمازون الأسواق الناشئة مثل الهند والبرازيل، حيث ترى فرصًا كبيرة للنمو.
ماذا تقدم شركة أمازون؟
البيع بالتجزئة (Retail):
- مجموعة واسعة من المنتجات: يمكنك شراء أي شيء تقريبًا على أمازون، بدءًا من الكتب والأجهزة الإلكترونية وحتى الملابس والبقالة والمفروشات والأدوات المنزلية.
- أسعار تنافسية: تسعى أمازون دائمًا لتقديم أفضل الأسعار لعملائها.
- الشحن السريع: تقدم أمازون خيارات شحن سريعة، بما في ذلك خدمة Amazon Prime التي توفر شحنًا مجانيًا وسريعًا.
- سهولة الاستخدام: تتميز واجهة موقع أمازون و تطبيقها بالبساطة وسهولة الاستخدام، مما يجعل عملية التسوق ممتعة.
الحوسبة السحابية (Amazon Web Services – AWS):
- خدمات سحابية شاملة: تقدم AWS مجموعة واسعة من الخدمات السحابية للشركات والأفراد، مثل تخزين البيانات، وحوسبة القوة، وقواعد البيانات، والذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي.
- مرونة وقابلية التوسع: تتيح AWS للشركات زيادة أو تقليل سعة مواردها الحوسبية حسب الحاجة.
- موثوقية عالية: تتميز خدمات AWS بمستوى عالٍ من الموثوقية والأمان.
الأجهزة الذكية (Amazon Devices):
- Amazon Echo: سلسلة من الأجهزة الذكية التي تعمل بمساعدة المساعد الصوتي أليكسا، والتي يمكن استخدامها للتحكم في الأجهزة المنزلية، وتشغيل الموسيقى، والإجابة على الأسئلة.
- Kindle: قارئ الكتب الإلكترونية الشهير من أمازون.
- Fire TV: جهاز بث وسائط متعددة يتيح لك مشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية والتطبيقات.
الخدمات الأخرى:
- Amazon Prime Video: خدمة بث فيديو تقدم مجموعة واسعة من الأفلام والبرامج التلفزيونية.
- Amazon Music: خدمة بث موسيقى.
- Amazon Audible: خدمة كتب صوتية.
- Amazon Fresh: خدمة توصيل البقالة.
- Amazon Pharmacy: خدمة صيدلية عبر الإنترنت.
كيف تغيرت حياتنا بفضل أمازون؟
- سهولة التسوق: جعلت أمازون التسوق أكثر سهولة وراحة.
- توفير الوقت والجهد: لا تحتاج إلى الذهاب إلى المتاجر لشراء المنتجات.
- خيارات أكثر: توفر أمازون مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات.
- أسعار تنافسية: تساعد أمازون في خفض الأسعار بشكل عام.
- الابتكار: قدمت أمازون العديد من الابتكارات في مجال التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا.
باختصار، يمكن القول إن شركة أمازون قد غيرت قواعد اللعبة في عالم التجارة الإلكترونية، وأصبحت نموذجًا يحتذى به للشركات الناشئة والشركات الكبرى على حد سواء.
مقالات ذات صلة:
أفضل أنواع العشب الصناعي للمنازل
المصادر:
